TESLİMAT VE DİJİTAL ERİŞİM POLİTİKASI
Son Güncelleme: Ekim 2026
1. GENEL BİLGİLER
DigiBySonmez internet sitesinde satışa sunulan tüm ürünler dijital ürünlerdir.
Fiziksel ürün satışı, kargo gönderimi veya posta yoluyla teslimat yapılmamaktadır.
Satın alınan ürünler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından elektronik ortamda müşterinin erişimine sunulur.
2. DİJİTAL ÜRÜNLERİN TESLİMATI
Ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra müşteriler satın aldıkları dijital ürünlere elektronik ortamda erişim sağlar.
Ürünün türüne bağlı olarak teslimat aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirilebilir:
- Güvenli dijital indirme bağlantısı
- İndirme bağlantısı içeren PDF erişim dosyası
- Güvenli bulut depolama bağlantısı
- Müşterinin kullanıcı hesabı veya sipariş sayfası
Dijital ürünler, ilgili ürün sayfasında belirtilen dosya türlerine bağlı olarak aşağıdaki formatlarda sunulabilir:
- PDF belgeleri
- Microsoft Word dosyaları (.DOCX)
- Microsoft Excel dosyaları (.XLSX)
- Diğer dijital dosya formatları
Bazı ürünlerde müşteri, satın alma işleminin ardından bir PDF erişim dosyası alır. Bu dosyanın içerisinde yer alan bağlantı üzerinden satın aldığı ürünün dosyalarına ulaşabilir.
3. TESLİMAT SÜRESİ
Dijital ürünler, başarılı ödeme işlemi ve sipariş onayının ardından genellikle hemen erişime açılır.
Bazı durumlarda ödeme doğrulaması veya teknik işlemler nedeniyle erişim sağlanmasında kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.
Müşterinin satın aldığı dijital ürüne erişememesi durumunda DigiBySonmez ile iletişime geçmesi önerilir.
4. FİZİKSEL GÖNDERİM YAPILMAMASI
DigiBySonmez yalnızca dijital ürün satışı gerçekleştirmektedir.
Bu nedenle:
- Müşterinin adresine fiziksel ürün gönderilmez.
- Kargo veya posta teslimatı yapılmaz.
- Dijital ürünler için kargo veya fiziksel teslimat ücreti alınmaz.
5. TESLİMATIN TAMAMLANMASI
Müşteriye satın aldığı dijital ürüne, ilgili indirme dosyasına veya erişim bağlantısına ulaşma imkânı sağlandığında dijital teslimat tamamlanmış kabul edilir.
Satın alınan ürünün erişim bağlantısı veya dosyalarıyla ilgili herhangi bir sorun yaşanması durumunda müşteri DigiBySonmez’den destek talep edebilir.
6. DİJİTAL ERİŞİM VE TEKNİK DESTEK
Müşteriler aşağıdaki durumlarda DigiBySonmez ile iletişime geçebilir:
- İndirme bağlantısının çalışmaması
- PDF erişim dosyasının açılamaması
- Bulut depolama bağlantısına erişilememesi
- Satın alınan dosyanın indirilememesi
- Sipariş sonrası dijital erişimle ilgili diğer teknik sorunlar
Destek talepleri için:
E-posta: info@digibysonmez.com
DigiBySonmez, bildirilen geçerli erişim sorunlarının çözümü için makul çabayı gösterecektir.
7. İPTAL VE İADE
Dijital ürünlerin iptal ve iade koşulları hakkında ayrıntılı bilgi için internet sitemizde yayımlanan İptal ve İade Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarını inceleyebilirsiniz.
Yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu tüketici hakları saklıdır.
8. İLETİŞİM
DigiBySonmez
İşletme Sahibi: Gülşah Sönmez
Web Sitesi: https://digibysonmez.com
E-posta: info@digibysonmez.com
